Chez Wolf District Community, chaque création est une pièce numérotée en édition limitée.
Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité irréprochable et à garantir une expérience d'achat premium.
Cette politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
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1. Délai de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions pour être éligible
- La demande doit être effectuée sous 14 jours maximum après réception.
- L'article doit être dans le même état que lors de la réception :
- Non porté, non lavé, sans odeur, sans tache,
- Avec toutes les étiquettes, scellés inviolables et certificat d'authenticité intacts.
- L'emballage d'origine doit être complet et en parfait état.
- Une preuve d'achat est obligatoire.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de production ou d'erreur de commande.
Procédure :
- Contactez-nous à support@wolfdistrict.com pour demander un retour.
- Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions précises pour le renvoi.
- Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
Wolf District Community
7 Chemin de la Colline Saint-Joseph
13009 Marseille – France
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2. Échanges de taille (sous réserve de disponibilité)
Les échanges de taille sont possibles sous les conditions suivantes :
- La demande doit être effectuée dans les 7 jours calendaires suivant la réception.
- L'article doit être strictement neuf et respecter toutes les conditions d'éligibilité ci-dessus.
- Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client.
- L'échange est soumis à la disponibilité des stocks.
Cas d'indisponibilité de la taille demandée
Si la taille souhaitée n'est plus disponible :
- Un avoir sera émis, valable 6 mois à compter de sa date d'émission.
- L'avoir n'est accordé que si le colis est accepté par nos équipes et si le produit est strictement neuf.
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3. Collections Art
Les pièces issues de nos collections Art sont considérées comme des objets de collection uniques.
Dans la majorité des cas, ces pièces ne sont pas retournables.
Seule exception :
• En cas d'erreur manifeste de notre part (défaut de production majeur ou mauvais article envoyé),
• Vous devez nous contacter sous 48 heures après réception à
support@wolfdistrict.com avec des photos détaillées.
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4. Défauts et problèmes de production
Si vous recevez un article :
- Défectueux,
- Endommagé,
- Ou ne correspondant pas à votre commande,
Contactez-nous sous 48 heures suivant la réception :
Dans ce cas :
- Les frais de retour sont pris en charge par Wolf District.
- Vous bénéficierez d'un échange prioritaire ou, si l'article n'est plus disponible, d'un remboursement intégral.
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5. Modalités de remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
- Les délais peuvent varier selon les banques.
- Passé 15 jours ouvrables sans remboursement, contactez notre service client à support@wolfdistrict.com
